Apple Stores And The City

“Ich war noch niemals in New York” sang schon Udo Jürgens. Bevor ich dasselbe Schicksal wie der bekannte Schlagersänger teile, buchte ich im vergangenen Jahr meinen Flug. Nicht nur die Vorfreude auf NYC wuchs mit den kommenden Monaten, sondern auch die Tatsache, ein iPhone bald mein Eigen nennen zu dürfen, denn nach Abzug sämtlicher Steuern war das iPhone aus dem Amiland immer noch günstiger zu beziehen als hierzulande. Aber als ob es das Schicksal so geplant hätte, waren wenige Wochen vor dem Abflug ausgerechnet in NYC alle iPhones ausverkauft. “Warum denn ausgerechnet jetzt?” dachte ich mir immer wieder. Dabei hatte ich ja nicht mal den Plan, gleich 5 Stück zu erwerben, um meinen Urlaub ein wenig zu refinanzieren. Ich erwischte mich schon dabei, wie ich mit Google Maps die anderen Apple Stores abklapperte. Glücklicherweise hat der Mensch oben so etwas wie eine Denkzentrale, die einem solchen Unsinn mit Vernunft ausredet: “Was solls, wenn du keines bekommen solltest, ist das zwar schade, aber sich deswegen den ganzen Urlaub versauen?” Wie recht doch die eigene interne Festplatte hatte..

Nachdem mein Kumpel und ich am ersten Tag uns gut 2 Stunden durch den Central Park durchgekämpft hatten und wir jenen Park am Ende südöstlich auf die Fifth Avenue verließen, kam schon der erste Anblick der riesigen Glasarchitektur ziemlich majestätisch herüber. Ein “Woooow!” konnte man sich wahrlich nicht verkneifen, zu schön war dieser Anblick. Und perfekter hätte Apple einen ihrer 3 Manhattaner Stores nicht platzieren können! Für uns war das zugleich eine hervorragende Möglichkeit, unsere EMails zu checken. Ich hatte mich auf den Bildern von der Apple Homepage schon immer gefragt, wo sich eigentlich der Store in diesem Glaspalast befindet. Nun sollte das Geheimnis gelüftet werden: Sobald man die gläsernen Treppen hinabstieg, wurden wir auch gleich erschlagen!

Allerdings weniger von den Produkten, auch wenn ich noch nie zuvor soviele Apple Produkte auf einmal gesehen hatte, sondern von der großen Menge an Touristen! Der Laden war ziemlich überfüllt, und man fand nicht wenige, die sich in deutscher Sprache verständigten. “Da bist du einmal im Ausland, und dann findest du hier deine Landsleute vor” dachte ich mir nur. Viele meiner Landsleute schauten sich nicht nur die Produkte an und surften mit den großen iMacs, sondern erkundigten sich fleissig nach iPhones. Die Apple Mitarbeiter, die alle mit Spass und Lockerheit ihrer Arbeit nachgingen (oder zumindest so taten, dass der Kunde es nicht merkte), vertrösteten die Anhänger immer wieder mit “Wir wissen nicht, wann die nächste Ladung iPhones hereinkommt, tut uns leid!”. Eigentlich hatte ich da schon mit dem Thema iPhone abgeschlossen. Ich konnte mir einfach nicht vorstellen, jeden Tag alle 3 Apple Stores nach iPhones abzuklappern. Dafür gab es in NYC einfach zu viel zu bestaunen, als jeden Tag in die Apple Stores zu latschen.

Dennoch faszinierte mich der Umstand, wie mit dem Thema Apple umgegangen wird. Genauer gesagt, wie Apple mit seinen Kunden umgeht. Im Verlaufe des Urlaubs sollten wir feststellen, dass es in Manhatten so gut wie keine anderen Computerläden gibt, wie wir das vielleicht von hier kennen. Wenn du einen Computer brauchst, bestellst du den in Amerika wohl online oder gehst in einen Apple Store. Zum Thema Kundenumgang: Ich habe noch nie einen Computeraden in Deutschland gesehen, der kindgerecht wirkt! Sitzgelegenheiten für die Kleinen, wo sie vor den großen iMacs kindgerechte Software vorgesetzt bekamen, mit denen sie ihre ersten Erfahrungen mit Apple sammeln können. Oder wie vorhin erwähnt, waren die Mitarbeiter locker und freundlich drauf. Es gab eine “Genius Bar”, wo Lockerheit und Entspanntheit angesagt war und wo all deine Fragen beantwortet wurden, natürlich wenn man dran kam, man musste sich vorher eine Nummer am iMac “ziehen”. Kundenservice ganz anders. Kein Wunder, warum man bei uns von “Servicewüste Deutschland” redet.

Den Rest des Tages vergnügten wir uns mit den anderen Sehenswürdigkeiten New Yorks. Was dabei auffiel, Apple war allgegenwärtig. Nicht nur, dass sehr viele Reklametafeln in der Stadt zu sehen waren, auch in den Strassen und in der Subway waren viele mit iPods/iPhones unterwegs. Wobei das iPhone nicht allzuhäufig zu sehen war, auch wenn das Angebot von seitens AT&T attraktiver erscheint als das Vertragsangebot der Deutschen Telekom. Der Großteil der New Yorker war mit BlackBerrys unterwegs. Den Grund nannte man uns in einem abgelegenen chinesischem Handyshop. Apple Handys sind Fashion Handys, nicht mehr und nicht weniger. Der Favorit des Verkäufers übrigens war das neuste Sidekick-Modell von T-Mobile. Das wiederrum fand ich nicht prall, und ob sich das Gerät gut verkaufen wird, wage ich zu bezweifeln, denn das Modell ist bisher nicht geknackt worden, sprich ist es nicht möglich, eine fremde SIM-Karte reinzustecken. Aber das ist ein anderes Thema. Übrigens, ein iPhone 16GB unlocked konnte man in dem Laden auch erwerben, für “günstige” 725 Dollar! Natürlich war der Preis ohne Sales Tax angegeben, also ohne die amerikanische bzw. korrekterweise in diesem Falle New Yorker Mehrwertsteuer..

Als wir die Tage darauf zufällig in der Price Street in SoHo waren, besuchten wir den 2. Apple Store. Man muss schon aufpassen, an diesem Store läuft man nämlich ganz leicht vorbei, weil dieser von außen nicht so auffällig ist wie der Store an der Fifth Avenue. Als wir reinkamen, wurden wir wiederum erschlagen: Erstens ist dieser Laden deutlich kleiner als an der erste Store, den wir besuchten, und zweitens dachte ich nur “Himmel was ist hier los??” Was hatte diese Riesenschlange zu bedeuten? Und schon kam auch der Apple Mitarbeiter an “Steht ihr alle für die iPhones an? Ja? Ihr auch? Ist irgendjemand hier in der Schlange, der kein iPhone will? Dann kommt mit mir!” “iPhones? Ich denk, die wären ausverkauft?” schalmeite es durch mein Hirn und ehe ich mich versah, stand ich auch schon in der Schlange! Wie war das noch mal mit der Vernunft? Sendepause! Ich wartete über eine halbe Stunde. Vor mir in der Schlange waren nicht nur Europäer, sondern auch viele Chinesen, die nichts besseres zu tun hatten, als 5 Stück pro Kreditkarte zu kaufen. Ich fragte mich schon die ganze Zeit, wieviele denn noch übrig bleiben, wenn fast alle vor mir 5 Stück einkauften..

Hatte ich schon erwähnt, dass ich über eine halbe Stunde wartete? Eine halbe Stunde meines Lebens quasi vergeudete? Egal, bald kam ich dran, nur noch einer vor mir. Natürlich war es ein Chinese, und wie es der Zufall so wollte, tuschelte einer der Mitarbeiter hinter dem Verkaufstresen, dass nur noch 2 iPhones übrig sind, die dann auch demonstrativ auf den hinteren Tresen abgestellt wurden. “Neeeeeeeeein! Nur noch 2 Stück, und dieser ?$!§!% vor mir!” Als ob ich es geahnt hätte, wollte dieser nette Herr gleich 5 Stück kaufen! “Ich hätte gerne 5 Stück” sagte der Chinese, der die Zahl von seinem Zettel ablas. Aha, er war im Auftrag eines anderen unterwegs. “Wir haben nur noch 2 Stück” sagte die Verkäuferin. “Ich will aber 5 Stück” entgegnete der Chinese ihr wenig verständnisvoll. “Aber wir haben nur noch 2″, sagte sie schon leicht genervt. (Auch Apple Mitarbeiter sind Menschen, die man wohl leicht nerven kann) “Dann geben Sie mir halt 2!” Glücklicherweise sagte sie, dass er nur eins bekommen wird, und dann kam ich auch schon bei einer anderen Verkäuferin dran. “Was kann ich für Dich tun?” lächelte mich die wahrlich hübsche Verkäuferin mit ihrem Zahnpastalächeln an. Einen kurzen Augenblick überlegte ich, ob es nicht besser wäre, statt nach dem iPhone nach ihrer Telefonnummer zu fragen. Aber das iPhone-Fieber siegte und so bekam ich das wahrlich letzte Telefon ab! Danach schrie eine andere Verkäufern “alles ausverkauft, alle iPhones sind weg!” Die Schlange, die hinter mir genauso lang war wie zu dem Zeitpunkt, als ich mich anstellte, löste sich in einem großen Raunen in Nullkommanix auf. Der Laden war 5 Minuten später halbleer..

Nun war meine Apple-Mission quasi erfüllt und wir hätten den 3. Store gar nicht mehr aufsuchen brauchen. Taten wir am vorletzten Tag aber dennoch, um behaupten zu können, dass wir doch da waren, und dieser Store in der West 14. Street fällt von außen deutlich auf. Diesen Store fand ich am angenehmsten: Nicht nur dass der Laden am größten war, es waren nicht so viele Touristen da, um genau zu sein, so gut wie keine! Es waren fast nur Einheimische da, was das Ganze umso schöner machte. Der Blick nach draussen von der oberen Etage war herrlich, und innen drin konnte man sich ganz relaxt nach den Apple Produkten umschauen. Die Preise sind dank dem Dollarkurs sowieso unschlagbar. Die kabellose Mighty Mouse kostet dort z.B. umgerechnet nur 45 Euro, während man in Deutschland bei Apple locker 70 Euro los wird.

Auch hier sollte ich wieder Dinge erleben, die man bei uns in Deutschland nicht sieht: Man setzte sich mit Freunden einfach in den Apple Store rein, mit selbst mitgebrachtem Macbooks (Pros) und arbeitete oder surfte dann einfach im Laden! Wenn ich mir da grad vorstelle, wie die Herrschaften in einem Kaufhaus reagieren würden, wenn ich einfach in ihrer Computerabteilung mit einem Laptop mich plazieren und surfen würde.. Wahrscheinlich würde ich Hausverbot bekommen, weil ich angeblich das Laptop geklaut habe! Naja, egal, aufgrund des günstigen Dollars habe ich noch eine schöne Schutzhülle für das iPhone gekauft, welches meinen neuen Schatz umhüllt, damit bei Bekanntschaft mit der Erde durch Mister Gravitationskraft keine allzugroßen Schäden zurückbleiben, auch wenn man dem iPhone nachsagt, dass es das locker wegzusteckt. Probieren muss man das nicht unbedingt.

Insgesamt kann man sagen, ein NYC-Trip lohnt sich auf alle Fälle, und das nicht nur wegen Apple. Auch alle anderen Sehenswürdigkeiten lassen sich sehen. Aber solch eine Atmosphäre in einem Computerladen würde ich mir hier auch gerne wünschen, das war in der Tat traumhaft. Ach ja, falls jemand fragen sollte, wie sinnlos es ist, sich ein iPhone aus den Staaten zu besorgen, weil man das hier kaum mit Edge nutzen kann, wenn man bei einem anderen Provider als T-Mobile ist: Man schließe einen Business Smart Tarif für 0 Euro und 0 Monate Vertragslaufzeit ab, und bucht zudem für ungefähr 12,50 Euro monatlich die Web’n'Walk Handyflat. Jailbreak vorrausgesetzt funktioniert das wunderbar für das gelegentliche Surfen im Zug..

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